Customer Success Manager (m/w/d)

Als Teil unseres Tech-Startup Teams die Zukunft der Bildungslandschaft mitgestalten!

Über Binogi

Binogi ist ein junges EdTech-Unternehmen aus Schweden, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, Bildung chancengerecht und motivierend zu machen.

Für unseren Standort Essen suchen wir als Support für unser wachsendes Team ab sofort einen Customer Success Manager (m/w/d). In unserem internationalen Team mit offener Unternehmenskultur hast du die Chance gemeinsam mit uns Bildung zu revolutionieren.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!


Customer Success Manager (m/w/d)

Dein Verantwortungsbereich

Als Customer Success Manager übernimmst du die Verantwortung für Kunden, Schulen, Lehrkräfte und Schüler:innen einer bestimmten Region. Dein Ziel ist es, sicherzustellen, dass Binogi an den Schulen deiner Region aktiv und interaktiv eingesetzt wird.

Du bist verantwortlich für die Arbeit rund um den Kundenerfolg. Du stellst sicher, dass Schüler:innen, Lehrkräfte und Schulen Binogi effizient und sinnvoll nutzen. Zusammen mit dem Key Account Manager und dem Kunden erstellst du Langzeitpläne für das Onboarding, die Implementierung und die Nutzung.

Du bist dafür verantwortlich, Binogis Mission als digitales Lehr- und Lernportal zu verstehen und nach außen zu tragen. Du hast Expertise im Umgang mit dem Lernportal und weißt, welchen Mehrwert es für unsere Kunden, Schulen, Lehrer:innen und Schüler:innen schaffen kann. Zur Zielerreichung unserer Kunden beizutragen, die einzelnen Schüler:innen zu stärken und einen Beitrag zur chancengerechten und inklusiven Schule zu leisten sind Schlüsselaufgaben deiner Tätigkeit.

Du wirst Binogi effektiv an den Schulen unserer Kunden implementieren sowie Lehrkräfte und Schüler:innen onboarden und sie im Binogi Bildungsprogramm unterstützen, damit sie unser Lehr- und Lernmaterial aktiv und interaktiv einsetzen.

Das Entwickeln von neuen Techniken für die Nutzung und das Halten von Webinaren und Veranstaltungen sind zusätzliche Aufgaben des Customer Success Manager.

Was deine Rolle außerdem umfasst

  • Zusammen mit dem Key Account Manager koordinierst du das Design der Implementierungsprojekte, setzt Ziele und Erfolge innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens fest.
  • Das Planen, Durchführen und Auswerten von Start-up Meetings, Webinaren und Workshops für Schulen des Binogi Bildungsprogramms sowie Pilotschulen 
  • Fortlaufendes Monitoring und Weiterentwickeln des Implementierungsprozesses der Schulen
  • Entwickeln und Generieren von Statistiken zur Nutzung der einzelnen Kunden auf regelmäßiger Basis
  • Internes Berichten von Nutzerstatistiken auf regelmäßiger Basis
  • Schulen und Lehrer:innen individuell via Telefon, Mail und Chat unterstützen
  • Planen und Besuchen von Ausstellungen und Events (in Präsenz & digital)
  • Kunden- und Nutzerfeedback an das Product Development Team berichten

Persönliche Qualitäten, die du brauchst und weiterentwickelst

  • Hohes Maß an serviceorientiertem Denken
  • Pädagogische Kenntnisse
  • Präsentationsfähigkeit
  • Teamspirit
  • Soziales Interesse
  • Value und Purpose driven
  • Dynamisches Denken

Dein Hintergrund und deine bisherigen Erfahrungen

  • Erfahrung im Bildungssektor, der Pädagogik und in der Digitalisierung 
  • Erfahrung mit digitalen Tools, Projektkoordinierung, Halten von Workshops und öffentlichem Auftreten/Sprechen
  • Fließende Deutschkenntnisse und gute Schrift- und Sprachkenntnisse in Englisch als interner Arbeitssprache, weitere Sprachen sind ein Bonus
  • Verständnis für Chancen der Digitalisierung im Bildungssektor
  • Vorerfahrungen in einem Start-up Umfeld sind erwünscht

Was wir dir bieten können

  • Einen Job mit purpose und einer wichtigen sozialen Relevanz
  • Eine offene und teamorientierte Unternehmenskultur sowie eine gute Work-Life-Balance
  • Ein Einarbeitung, die sich nach deinen individuellen Bedürfnissen richtet
  • Die Möglichkeit zur kontinuierlichen persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
  • Die Möglichkeit, in einem schnelllebigen internationalen Unternehmen mit vielen funktionsübergreifenden Teams zu arbeiten. 
  • Viele Möglichkeiten, international, vertikal und diagonal zu wachsen 

  

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Essen

Girardetstraße 72
45131 Essen Directions info@binogi.de 0201/8509 8015 View page

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