Customer Success Specialist

Vill du göra långsiktig skillnad för samhället? Har du erfarenhet av utbildning, pedagogik och teknik? Studi Sverige tar nu nästa steg – vill du hjälpa oss?

Det här kommer du att arbeta med:

Du är Studi Sveriges ansikte utåt i vårt forsknings- och utvecklingsprojekt, “En skola för alla från första dagen”, (Språkprojektet) när du introducerar Studi för lärare och elever och möjliggör en bra start och kontinuerligt användande för dem. Du ansvarar för att de förstår och engageras i Språkprojektet och hur Studi som digitalt läromedel och lärplattform kan bidra till måluppfyllelse och stärka den enskilde eleven samt bidra till en mer jämlik och inkluderande skola. Du har det övergripande och kontinuerliga ansvaret att kunden och dess användare är aktiva och nöjda.

Tillsammans med ett starkt och värderingsdrivet team bidrar du till att Sveriges elever får det allra bästa stödet i skolan och motiveras till att lära för livet.

Din roll kommer att inkludera
● Behovsanpassad uppstart, utbildning och support till lärare, pedagoger och elever
● Koordinera, genomföra och utvärdera utbildningstillfällen digitalt och ute på skolorna
● Planera, genomföra och utvärdera seminarier och webinarier för Studis användare
● Ta fram statistik på användningen och följa upp med riktade insatser vid behov
● Kommunikation och support via telefon, mail och Intercom till alla användare
● Starta, planera och följa upp på testperioder för lärare och skolor
● Planera och delta på mässor och events
● Medverka i / genomföra potentiella utvecklingsprojekt inom Studi Sverige

På Studi är teamwork en viktig styrka. I denna roll är du även en viktig del av ett team tillsammans med Kommunansvarig. Ni har ett gemensamt intresse och ansvar för att i era specifika län och kommuner. 

● Ta fram en gemensam strategi och arbetsplanering och att hålla varandra uppdaterade och sprida kunskapen om Språkprojektet och Studi
● Bana väg för nya kommuner att gå med i Språkprojektet
● Vårda de kommuner, skolor och användare som gått med i Språkprojektet
● Koordinera med PR, marknad- och events
● Värna om att ständigt förbättra elevernas lärande och lärarnas nytta med Studi och bidra till Studis fortsatta utveckling

Personliga egenskaper du behöver för att trivas och utvecklas
● Självinsikt
● Entreprenöriell
● Teamfokus

● Samhällsintresse
● Värderingsdriv
● Kritisk blick
● Dynamiskt mindset
● Hög service mindedness och fokus på kunder och användare

Din bakgrund och tidigare erfarenhet
● Erfarenhet av skola, pedagogik och digitalisering
● God kommunikationsförmåga i svenska och i engelska, i tal och skrift, fler språk är en bonus
● Erfarenhet av digitala verktyg, projektledning och att prata inför en grupp
● Erfarenhet av att ta fram utbildningsmaterial, hålla workshops och skapa engagemang
● Förståelse och motivation av att arbeta användarcentrerat och med att skapa nytta genom digitaliserings möjligheter
● Minst 5 års arbetslivserfarenhet
● Bonus om du har jobbat i Startup tidigare

Arbetstider
● Tillsvidareanställning
● 40 timmars arbetsvecka
● 30 dagars semester
● Pension - och sjukvårdsförsäkring
● Arbetstelefon samt dator ingår i tjänsten

 

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Stockholm

Saltmätargatan 19
113 59 Stockholm Directions support@studi.se 08-509 15 401 View page

Already working at Binogi?

Let’s recruit together and find your next colleague.

Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor